선주문 정책
- 선주문 상품의 배송 기한은 선주문 진행 중인 판매 페이지에서 확인하실 수 있으며, 제조사 사정에 따라 부득이하게 지연될 수 있습니다. 만약 지연될 경우 성실하게 상황을 전달하여 불편을 최소화하도록 하겠습니다.
- 선주문 결제 이후 카드사에 매입되지 않은 건은 전액 환불해 드리며, 카드사에 매입된 건은 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(결제 수수료: 결제액의 3%, 부가세 별도 )
- 단, 선주문 기간이 종료된 경우 환불이 불가합니다.
- 배송 직전 선물 전달을 위한 배송지를 재확인하기 위한 문자를 일괄 전송할 예정입니다. 자세한 사항은 추후 공지를 게시할 예정입니다.
- 선주문 참여자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생하면, 본사는 책임을 지지 않으며, 재발송이 필요한 경우 배송비 6,000원(제주 및 도서 산간 지방의 경우 9,000원)이 부가됩니다.
교환 및 반품 정보
주소: 인천 연수구 송도과학로 80 AIT 센터 101동 903호 히스토리 크리에이티브 그룹 (21984)
기본 안내:
- 상품 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
- 모든 상품 교환 및 반품 문의는 info@hitgames.kr이나 문의사항·고객센터를 통해 하실 수 있습니다.
- 상품의 비닐을 제거하거나 개봉으로 인해 상품 가치가 훼손되었을 경우 7일 이내라도 교환·반품이 불가능합니다.
- 단순 변심 등 구매자 귀책 교환·반품일 경우 구매자께서 왕복 배송비(6,000원)를 모두 부담하셔야 합니다.
- 교환·반품 시 제품 박스에 송장을 붙인 경우, 상품 가치의 훼손으로 인해 반송되며 교환·반품 불가입니다. 별도의 상자에 포장 부탁드립니다.
- 신용카드 등 결제 대행 서비스의 경우 환불 처리 시 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있습니다.
- 택배비는 기본 운임 3,000원이며, 제주 및 도서·산간 지역은 기본 운임에 3,000원이 추가됩니다.
- 일부 결제 서비스의 경우 부분 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 수령한 제품이 부분 환불로 인해 무료 배송에서 유료 배송 조건으로 변경될 경우, 왕복 배송비를 제외한 금액으로 환불됩니다.
A/S 안내:
- A/S 신청은 카카오톡 플러스친구를 통해서 접수 가능하며, 주문 번호 및 주문자명과 함께 A/S가 필요한 내용 및 사진을 첨부해주시길 바랍니다.
- 경미한 박스 손상, 비닐 포장 찢어짐, 구성품의 스크래치 등 당사 규정에 따라 제품 하자로 인정되지 않는 경우 A/S 처리가 어려울 수 있다는 점 유의 바랍니다.
- 박스 손상 및 구성품 불량·누락은 제품 수령 이후 15일 이내 최초 1회만 무상 처리가 가능합니다.
- 박스 손상인 경우 외부 택배 상자의 손상이 없고, 비닐 포장이 제거되지 않은 경우에만 가능합니다.
- A/S 기간이 지났거나 사용자의 부주의로 인한 구성품 파손·분실인 경우 유료 A/S가 진행됩니다(절판이거나 특별한 경우 불가할 수 있습니다).
- 잘못 기입한 정보(상품명이나 상세 요청사항 미기재, 불량사진 미첨부, 개인정보 등)로 인한 A/S 오류는 책임지지 않습니다. 이로 인한 재처리는 지연될 수 있으며 추가 금액 등이 청구될 수 있습니다.
- 저희가 한국어 구성품을 제공하지 않고 오직 유통만 담당하는 해외 수입 물품에 대한 A/S는 저희가 처리해드릴 수 없으며 해당 퍼블리셔에게 문의를 해주셔야 합니다.
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